1. Introducción
Bienvenido a los Términos de Servicio de Acondi ("nosotros", "nuestro", "la empresa"). Al utilizar nuestros servicios de instalación, mantenimiento, reparación y asesoría en sistemas de aire acondicionado y HVAC, usted ("cliente", "usuario") acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted y Acondi con respecto al uso de nuestros servicios. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
2. Servicios
Acondi ofrece los siguientes servicios principales:
- Instalación: Instalación profesional de sistemas de aire acondicionado residenciales y comerciales.
- Mantenimiento: Servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para sistemas HVAC.
- Reparación: Servicio de reparación de emergencia disponible 24/7.
- Sistemas Comerciales: Soluciones HVAC para empresas, hoteles y espacios comerciales.
- Ductos y Ventilación: Instalación y mantenimiento de sistemas de ductos y ventilación.
- Asesoría Energética: Consultoría para optimización de consumo energético.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento.
3. Cotizaciones y Precios
Todas las cotizaciones tienen una validez de 30 días calendario desde su emisión, a menos que se especifique lo contrario. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso antes de la aceptación formal de una cotización.
Las cotizaciones se basan en la información proporcionada por el cliente y en la evaluación técnica realizada por nuestro personal. Cualquier modificación en el alcance del trabajo puede resultar en ajustes de precio.
Los precios incluyen mano de obra, materiales estándar y equipos según lo especificado en la cotización. Trabajos adicionales no contemplados en la cotización original serán presupuestados por separado.
4. Pagos
Las condiciones de pago son las siguientes:
- Para servicios de instalación: 50% de anticipo al aceptar la cotización y 50% al finalizar la instalación.
- Para servicios de mantenimiento: Pago completo al finalizar el servicio o según el plan contratado.
- Para reparaciones: Pago completo al finalizar el servicio.
- Para proyectos comerciales: Según los términos acordados en el contrato específico.
Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria y tarjetas de crédito/débito. Para proyectos de mayor envergadura, ofrecemos opciones de financiamiento que serán detalladas en la propuesta comercial.
En caso de retraso en los pagos, nos reservamos el derecho de suspender los servicios y aplicar cargos por intereses según lo permitido por la ley.
5. Garantías
Nuestras garantías varían según el tipo de servicio:
- Instalación: Garantía de 1 a 5 años en equipos (según fabricante) y 1 año en mano de obra.
- Mantenimiento: 30 días de garantía en el servicio realizado.
- Reparación: 90 días de garantía en las piezas reemplazadas y la mano de obra.
La garantía cubre defectos de fabricación y mano de obra bajo condiciones normales de uso. La garantía no cubre:
- Daños causados por uso indebido, negligencia o accidentes.
- Desgaste normal de componentes.
- Daños causados por fluctuaciones eléctricas o condiciones ambientales extremas.
- Reparaciones o modificaciones realizadas por personal no autorizado por Acondi.
- Falta de mantenimiento regular según las recomendaciones del fabricante.
Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar la factura o comprobante de servicio correspondiente.
6. Responsabilidades
Responsabilidades de Acondi:
- Proporcionar servicios profesionales con personal capacitado y certificado.
- Utilizar materiales y equipos de calidad que cumplan con las especificaciones del fabricante.
- Cumplir con los tiempos de servicio acordados.
- Respetar las normas de seguridad y regulaciones aplicables.
- Mantener asegurados a nuestros técnicos y operaciones.
Responsabilidades del Cliente:
- Proporcionar información precisa sobre sus necesidades y el estado actual de sus equipos.
- Garantizar acceso seguro y adecuado a las áreas de trabajo.
- Informar sobre cualquier condición especial que pueda afectar la instalación o servicio.
- Seguir las recomendaciones de uso y mantenimiento proporcionadas.
- Realizar los pagos según lo acordado.
Acondi no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.
7. Cancelaciones y Reprogramaciones
Política de Cancelación:
- Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: Sin cargo.
- Cancelaciones entre 24 y 48 horas antes del servicio: Cargo del 25% del valor del servicio.
- Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación: Cargo del 50% del valor del servicio.
- No presentación sin aviso: Cargo del 100% del valor del servicio.
Reprogramaciones:
- Las reprogramaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación.
- Reprogramaciones con menos de 24 horas pueden estar sujetas a un cargo adicional.
Para proyectos de instalación con anticipo, las cancelaciones están sujetas a las siguientes condiciones:
- Cancelación antes de ordenar equipos: Reembolso del 80% del anticipo.
- Cancelación después de ordenar equipos: No hay reembolso del anticipo.
8. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Acondi, incluyendo pero no limitado a marcas comerciales, logotipos, diseños, textos, gráficos, software, imágenes y otros contenidos son propiedad exclusiva de Acondi o de sus licenciantes.
Ninguna parte de nuestro sitio web o materiales puede ser reproducida, modificada, distribuida o utilizada de cualquier manera sin nuestro consentimiento previo por escrito.
9. Privacidad
La recopilación y uso de información personal está regida por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos de Servicio.
10. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente los Términos de Servicio. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.
11. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de:
- Teléfono: (998) 123-4567
- Email: legal@acondi.com.mx
- Dirección: Av. Bonampak 123, Cancún, Quintana Roo 77500, México