1. Introducción
Acondi ("nosotros", "nuestro", "la empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información cuando utiliza nuestros servicios de aire acondicionado y HVAC, así como cuando visita nuestro sitio web.
Al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leer detenidamente este documento para comprender nuestras políticas y prácticas respecto a sus datos personales.
2. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
2.1 Información Personal
- Información de contacto: Nombre completo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
- Información de facturación: Datos fiscales, información de pago, historial de transacciones.
- Información de la propiedad: Dirección, tipo de propiedad, características relevantes para nuestros servicios.
- Información de equipos: Marca, modelo, capacidad y estado de los equipos de aire acondicionado.
2.2 Información Automática
- Datos de uso del sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
- Cookies y tecnologías similares: Información recopilada a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento.
- Datos de ubicación: Ubicación geográfica aproximada cuando utiliza nuestro sitio web o solicita servicios.
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar servicios: Instalación, mantenimiento, reparación y asesoría de sistemas HVAC.
- Comunicación: Responder a sus consultas, programar citas, enviar confirmaciones y recordatorios de servicio.
- Mejora de servicios: Analizar y mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas ofertas.
- Marketing: Enviar información sobre promociones, nuevos servicios y eventos que puedan ser de su interés (siempre con opción de cancelar suscripción).
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
- Seguridad: Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros clientes y terceros.
4. Compartir Información
Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y a brindar servicios (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de software, empresas de logística).
- Socios comerciales: Podemos compartir información con fabricantes de equipos y distribuidores para garantías y servicios relacionados.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, proceso legal o solicitud gubernamental.
- Protección de derechos: Podemos compartir información para proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad, o los de nuestros clientes y terceros.
- Transacciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing.
5. Sus Derechos
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: Derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los utilizamos.
- Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
- Cancelación: Derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestros registros.
- Oposición: Derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
- Revocación del consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de los medios indicados en la sección "Contacto" de esta política.
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles
- Acceso restringido a información personal
- Monitoreo y pruebas de seguridad regulares
- Capacitación de personal en prácticas de privacidad y seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización".
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.
10. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: privacidad@acondi.com.mx
- Teléfono: (998) 123-4567
- Dirección postal: Av. Bonampak 123, Cancún, Quintana Roo 77500, México
Nos comprometemos a resolver cualquier duda o preocupación que pueda tener sobre el uso de su información personal.